Téléphoniste

Office
Geneva
Start Date
01.02.2025
Working hours
100%
Type of Contract
Permanent

Mission

Gestion d’un grand standard téléphonique, programmation appareils téléphoniques et gestion des voyages CFF.


Main responsibilities

Gestion de CISCO VOIP système :
  • Prise en charge des appels externes et internes.
  • Transfert des appels et prise de messages sur la station opératrice Samwin.
  • Prise en charge des communications de la Direction pendant les pauses et absences des Assistantes et de ceux pour certains groupes de gestion
Gestion des voyages CFF : 
  • Aide et conseil pour les déplacements CFF nationaux.
  • Prise en charge des demandes pour les déplacements internationaux.
  • Renouvellement des abonnements CFF.
Coordination des demandes internes de support logistique:
  • Gestion/ticketing des demandes logistiques et suivi sous jira.
  • Analyse et orientation des demandes d'intervention vers les équipes compétentes.


Personal skills

  • Personne motivée, dynamique et proactive.
  • Posséder un sens de la pédagogie et une capacité à rendre accessible les sujets techniques.
  • Savoir utiliser l’écoute active vis-à-vis des interlocuteurs internes et externes.
  • Savoir gérer son stress en toute circonstance.
  • Avoir une attitude discrète et conserver, en tout temps, retenue et tact.
  • Aptitude à travailler en équipe : partager l’acquisition des compétences, développer l’intelligence collective et s’enrichir de l’expérience environnante.
  • Sens de l'organisation, pragmatisme, facultés d'analyse et de discernement.


    Education

    • Education: High School/ Maturité / Baccalauréat
    • Technical skills: Grande aisance IT et/ou très à l’aise avec tous les outils de la téléphonie moderne.
    • IT Tools: La maîtrise de System VOIP (AGILE) et de Agile est un avantage.

    Experience

    • Years of experience: 7-10 : senior
    • Experience required: Expérience avérée en tant que Téléphoniste.
    • Experience in private banking: N/A

    Language

    • French: Fluent
    • English: Fluent
    • Other: Fluent (La maîtrise de toute autre langue est un atout.)

    OTHER

    • Swiss resident: Optional

  • 订阅瑞联通讯